Preguntas frecuentes

P. ¿Está abierto el Jardín todo el año? ¿Está abierto todos los días de la semana?

R. Sí, el Jardín está abierto todos los días del año, excepto el 1 de enero y el 25 de diciembre.

P. ¿Qué horario tiene?

R. Puedes consultar el horario aquí. Ten en cuenta que el cierre de taquilla, los invernaderos, las exposiciones y la terraza de los bonsáis coincide con el comienzo del desalojo del Jardín, media hora antes del cierre definitivo de puertas.

P. ¿Es fácil llegar al Jardín? ¿Cómo puedo llegar?

R. El Jardín está situado en el centro de Madrid, junto al Museo del Prado y próximo a los Museos Reina Sofia y Thyssen. Es fácil llegar en transporte público:

Cercanías RENFE: parada Atocha (C3, C4, C5, C8, C8a, C8b y C10)

Metro: paradas Atocha y Estación de las Artes (L1 y L2).

Autobuses: Paseo del Prado (10, 14, 27, 34, 37, 45) y Plaza del Emperador Carlos V (6, 19, 26, 32, 59, 85, 86, C1, C2)

P. ¿Tiene el Jardín aparcamiento propio?

R. No, aunque hay varios aparcamientos municipales en la zona.

P. ¿Es necesario adquirir entrada para acceder a las exposiciones?

R. Sí. Hay exposiciones gratuitas cuyo acceso está incluido en la propia entrada del Jardín y otras para las que hay que pagar un suplemento. Encontrará la información sobre éstas últimas al comprar su entrada a través de la plataforma.

También podrá adquirir el suplemento en la propia taquilla del Jardín.

P. Estoy intentando adquirir una entrada gratuita para el día y franja horaria indicado como de acceso gratuito y no me lo permite.

En este caso, no está habilitada la venta de entradas gratuitas on line. Deberá solicitar su ticket en la propia taquilla del Jardín en el momento de su acceso.

POLÍTICA FOTOGRÁFICA: PROYECCIONES Y FOTOGRAFÍAS, FOTOGRAFÍA PROFESIONAL O COMERCIAL, FOTOGRAFÍAS DE BODAS

P. ¿Pueden los visitantes hacer fotos o filmaciones del Jardín?

R. Los visitantes pueden hacer fotos informales en el Jardín, siempre y cuando respeten las plantas y no bloqueen el paso al personal ni a otros visitantes. En los invernaderos está permitido hacer fotos pero no usar trípodes ni otro tipo de bases. No se pueden tomar fotos de las exposiciones en el Pabellón Villanueva.

P. ¿Puedo hacer las fotografías de mi boda en el Jardín?

R. Se pueden tomar fotografías de bodas concertando previamente el día de la sesión fotográfica con el Servicio de Relaciones Externas: protocolo@rjb.csic.es

P. ¿Puede un miembro de los Media tomar fotografías o filmar en el Jardín? ¿Se necesita algún permiso especial?

R. Los representantes de los Media que deseen tomar fotos o filmar en el Jardín deben contactar con el Gabinete de Comunicación (prensa@rjb.csic.es) y proporcionar la información necesaria para que el personal de este Servicio les facilite el trabajo.

P. Me gustaría organizar en el jardín una sesión de fotografía o video con fines comerciales. ¿Cómo debo proceder?

R. La fotografía y video comercial debe ser autorizado y organizado a través Servicio de Relaciones Externas (protocolo@rjb.csic.es)

P. Me gustaría obtener permiso para utilizar una foto que he visto en la web del Jardín. ¿Qué debo hacer?

R. Todas las imágenes de www.rjb.csic.es son propiedad del Real Jardín Botánico (CSIC) y sus fotógrafos. Para obtener permiso para usar cualquier imagen de esta web, es preciso contactar con el Gabinete de Comunicación en: prensa@rjb.csic.es y proporcionarnos los siguientes datos: URL (dirección) de la página web donde aparece la imagen, descripción de la imagen y explicación detallada de cómo será utilizada.

ALQUILER DE INSTALACIONES

P. Me gustaría alquilar alguna de sus instalaciones para celebrar un evento privado (curso, reunión, exposición, …) en el Jardín ¿Cómo quien debo contactar?

R. Para alquilar los espacios disponibles en el Jardín para la realización de eventos es preciso contactar con el Servicio de Relaciones Externas: protocolo@rjb.csic.es. Alquiler de Espacios

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIONES

Puede consultarla aquí.