Abierto hoy de 10:00 a 21:00 
Cómo llegar 
Acceso libre, martes de 10:00 a 13:00 
FAQs CONDICIONES GENERALES
El presente documento regula las condiciones generales de venta de las entradas del REAL JARDÍN BOTÁNICO-CSIC (RJB).
El acceso a la información contenida en la web no está sujeto a pago alguno.
La realización de transacciones a través de la presente plataforma de venta web implica necesariamente la aceptación de las condiciones generales de venta y las normas del RJB.
Iniciada la navegación, el internauta, adquiere la condición de USUARIO y al completar la compra adquiere la condición de CLIENTE.
Los diseños gráficos, textos o cualquier otro tipo de contenidos de esta web, son propiedad del RJB y no pueden ser reproducidos sin su autorización expresa.
El RJB se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración o contenido del website, de los precios de las entradas y del presente Aviso Legal. Estas modificaciones se considerarán válidamente notificadas desde su publicación en la web.
Las condiciones de USO del servicio al que da derecho la compra de las entradas puestas a la venta en esta WEB, son las recogidas en esta web en el momento de la adquisición.
ACEPTACIÓN DEL SERVICIO
El CLIENTE se compromete a hacer un uso adecuado y lícito, a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y CONDICIONES de USO del RJB y reconoce el USO del presente servicio bajo su exclusiva responsabilidad de forma libre y consciente.
El hecho de cumplimentar telemáticamente todos los pasos necesarios a realizar para el proceso de compra de las entradas por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales y de las Normas del RJB.
FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago son los siguientes:
A) Pago en taquilla para entradas y algunas actividades
B) Compra on line a través de la web
Para formalizar la compra on line:
- El CLIENTE completará todas las fases establecidas en el proceso de COMPRA y una vez formalizado, incluido el pago, recibirá las entradas telemáticamente.
- El Cliente ha de imprimir por sus propios medios las entradas que se le adjuntan en el mail de confirmación.
- Con este documento impreso podrá acceder al RJB por los tornos de acceso o por la taquilla.
El pago on line puede hacerse únicamente mediante pago con tarjeta.
Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido con las siguientes condiciones:
PARTES:
Suscriben las condiciones de adquisición
De una parte REAL JARDIN BOTÁNICO-CSIC con domicilio en PI. Murillo 2, 28014 Madrid y C.I.F. Q2818002d.
Y, de otra parte, por el CLIENTE, con los datos marcados como obligatorios a través del formulario establecido al efecto que debe introducir al realizar la compra de entradas.
Todos los datos del CLIENTE han sido introducidos directamente por él, por lo que le corresponde la responsabilidad sobre su autenticidad.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
REAL JARDIN BOTÁNICO-CSIC, CIF: Q2818002D, Dir. Postal: PL. MURILLO 2, 28014 MADRID, ESPAÑA, Teléfono: 91 4203017, E-Mail: inforjb@rjb.csic.es
Datos de contacto del delegado en protección de datos: delegadoprotecciondatos@csic.es
DATOS TRATADOS
Los datos personales que tratamos en la entidad proceden de usted.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos de identificación: nombre y apellidos, DNI.
- Dirección/es postal.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Datos de transacciones de bienes o servicios: número de la tarjeta de crédito.
FINALIDADES
Gestión administrativa, contable y fiscal relacionada con pagos y gestión de taquilla.
De acuerdo con el apartado e) del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que legitima el tratamiento cuando es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento los datos se podrán utilizar para comunicar cualquier actuación relevante y relacionada con el servicio contratado.
No se realizan tratamientos automatizados de los que deriven decisiones individualizadas ni se diseñan perfiles.
CONSERVACIÓN
Los datos personales proporcionados se conservarán en los archivos de la Entidad mientras su expediente o solicitud requiera de tramitación, sin que sea posible concretar un plazo máximo de mantenimiento.
Una vez cerrado el expediente o solicitud, los datos aportados y generados en la tramitación permanecerán en el archivo histórico mientras lo exija la normativa.
BASE LEGAL
RGPD: 6.1 A) el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de datos personales para uno o varios fines específicos.
RGPD: 6.1 B) Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de éste de medidas precontractuales derivadas de la adquisición de entradas.
DESTINATARIOS
Los datos que se proporcionen tienen como único destinatario el RJB. No se cederán a terceros salvo obligación legal relacionada con el pago, su solicitud o expediente.
El RJB tiene subcontratados algunos servicios técnicos y aplicaciones informáticas especializadas. Ello supone que los datos necesarios, en algún momento puedan ser tratados o transmitidos a sistemas de información, ubicados en servidores locales y remotos, con un encargado de tratamiento con el que se ha firmado el correspondiente contrato de encargo.
Este encargado es:
TALHER, S.A. con domicilio en AV Manoteras 46 bis, 1ª planta, Módulo C. 28050 Madrid. Madrid y C.I.F: ESA08602815
No está prevista la transferencia internacional de sus datos personales.
DERECHOS
- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y obtener confirmación sobre si en el RJB se están tratando datos personales que les conciernan, o no.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado.
Para ejercer estos derechos, podrá dirigir un escrito a la siguiente dirección postal:
REAL JARDIN BOTÁNICO-CSIC, CIF: Q2818002D, Dir. Postal: PL. MURILLO 2, 28014 MADRID, ESPAÑA, Teléfono: 91 4203017,
o enviarlo por correo electrónico a: inforjb@rjb.csic.es
RECLAMACIONES
Para cualquier aclaración del servicio o sobre las presentes condiciones generales, así como para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección de correo electrónico: Departamento de Atención al cliente on-line: inforjb@rjb.csic.es
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a delegadoprotecciondatos@csic.es o presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es
RESPONSABILIDADES
El RJB no se responsabiliza de posibles retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, ataques o intrusiones informáticas, causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos.
